Nacar Stylish olarak müşteri memnuniyetini öncelikli ilke edinmekteyiz. İşbu İade ve Değişim Politikası; web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçlerinin şeffaf, hızlı ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütülmesini amaçlamaktadır.
1. İade Süresi
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade süresi içerisinde iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Mevzuat gereği; kişiye özel üretilen ürünler, okul kıyafetleri, özel ölçü ile hazırlanan ürünler, kampanya veya indirim kapsamında kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler, sipariş aşamasında ALICI’nın onayı ile üretilmekte olup, teslim sonrasında iade veya iptal kabul edilmemektedir.
3. Değişim Koşulları
Değişim talepleri; ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Değişim yapılacak ürünlerin; kullanılmamış, etiketleri koparılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Aksi halde değişim talebi kabul edilmez.
4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Üretim veya gönderim kaynaklı kusurlu ürünlerde; ALICI’nın, teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Bu durumda kargo bedeli Nacar Stylish tarafından karşılanır.
Kusurlu ürünlerde iade veya birebir değişim hakkı tanınmakta olup, ALICI’nın talebine göre işlem yapılır.
5. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebi, müşteri hizmetleri veya web sitesi üzerinden bildirilmelidir. Onay verilen iadelerde, ürünün belirtilen kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade veya değişim süreci başlatılır.
6. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7. Yetki ve Yürürlük
İşbu İade ve Değişim Politikası, web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olup, Nacar Stylish gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.